Запрос

Чек-лист

Начинайте с категорий, а не с количеств. Называйте каждую категорию точно — носки или чулки, перчатки или рукава, перчатки с подогревом, пояс для спины или наколенник — и указывайте состав вариантов внутри каждой категории: длины для изделий для ног, покрытие пальцев для перчаток, части тела для рукавов и варианты исполнения для изделий с подогревом. Точный по категориям запрос — это самое большое улучшение, которое покупатель может внести в получаемый ответ.

Затем добавьте коммерческую часть: количества в общих чертах, целевую дату, способ маркировки и ожидания по упаковке. Наконец, добавьте вопрос о документах: спросите, какие сертификаты предоставляются по запросу для названных категорий, и запрашивайте актуальные документы, а не полагайтесь на значок в листинге или логотип.

• Называйте каждую категорию точно, с её направлением и составом вариантов.
• Сообщите количество и целевую дату и запросите применимые минимальный объём заказа и срок выполнения заказа для вашего заказа.
• Запросите актуальный перечень ассортимента для каждой названной категории.
• Запросите представление размеров и наличие таблицы размеров для проверки.
• Спросите, какие сертификаты предоставляются по запросу.
• Спросите о вариантах маркировки и упаковки для вашего канала.

Примечания по направлениям

Для изделий для ног укажите разделение на носки и чулки и состав длин, и запросите два перечня отдельно, если вам нужны оба. Для перчаток укажите состав покрытия пальцев и сообщите, нужны ли вам компрессионные перчатки, терапевтические перчатки или перчатки с подогревом и вибрацией, поскольку это три отдельных перечня. Для рукавов отправьте перечень частей тела, а не абзац, чтобы ответ можно было проверить по каждой части.

Для изделий с подогревом точно называйте продукт — перчатки с подогревом и вибрацией, пояс для спины с подогревом или наколенник с подогревом и вибрацией — и укажите, нужно ли изделие отдельно или в составе нагревательного набора. Для категорий для диабетиков и восстановления укажите состав моделей и сообщите, нужен ли вам перечень категории или маршрут производителя либо поставщика для этого семейства.

После отправки

Проверьте ответ по трём пунктам: охватывает ли перечень ассортимента каждую названную вами категорию, привязаны ли условия к описанному вами ассортименту и был ли дан ответ на вопрос о документах с актуальными документами или чётким указанием того, что доступно по запросу. Если что-то из трёх отсутствует, запросите это в той же переписке, прежде чем продолжать.

Ведите переписку на протяжении всего обсуждения заказа. Единая отслеживаемая переписка с приложенным исходным чек-листом гораздо легче поддаётся проверке, чем несколько параллельных сообщений, каждое из которых охватывает часть ассортимента.

Пример полного запроса

Полный запрос по смешанному ассортименту в общих чертах может выглядеть так: покупатель называет компрессионные чулки двух длин и компрессионные перчатки с двумя вариантами покрытия пальцев, указывает, что ассортимент будет продаваться через фирменный магазин, и запрашивает актуальные перечни для этих категорий, представления размеров, которые их охватывают, и документы, доступные по запросу. Затем покупатель запрашивает применимые условия для описанного заказа и варианты маркировки и упаковки для канала фирменного магазина.

Обратите внимание, чего пример не делает: он не называет спецификацию, не заявляет результат для пользователя и не приводит никаких цифр по количеству заказа или срокам. Эти пункты относятся к ответу поставщика, привязанному к описанному ассортименту, и покупатель, который не включает их в запрос, получит их в проверяемой форме, тогда как покупателю, который угадывает их в запросе, придётся позже исправлять догадку. Пример — это шаблон структуры, а не цифр: копируйте его форму, подставляйте свои категории и позволяйте ответу предоставить цифры.

Связанные категории на этом сайте